<h2>舆情风险</h2><p>垂直社区(贴吧、豆瓣、脉脉、论坛)的负面讨论影响AI口碑。舆情管理(监测、响应、建设)是口碑GEO的风险控制。</p><h2>舆情类型</h2><p><strong>1.负面讨论:</strong>产品、服务投诉。<strong>2.员工爆料:</strong>职场负面。<strong>3.行业争议:</strong>行业负面。<strong>4.谣言:</strong>不实信息。</p><h2>怎么管理</h2><p><strong>1.监测:</strong>社区负面监测。<strong>2.响应:</strong>及时回应(态度)。<strong>3.处理:</strong>问题解决(真实)。<strong>4.建设:</strong>正面内容对冲。<strong>5.记录:</strong>舆情记录分析。</p><h2>价值</h2><p><strong>1.</strong>舆情影响AI口碑。<strong>2.</strong>及时响应态度。<strong>3.</strong>正面建设对冲。<strong>4.</strong>舆情管理是口碑GEO的风险控制。</p>